VOL.3

「営業の最前線を支える」
内勤営業として築く
信頼の形

People and Work 人・仕事を知る

社員たちのリアルな声

PROFILE プロフィール

名前
K．Ｍ．
入社年
2021年 中途入社
卒業学部
文系
職種
内勤営業（一般事務職）
所属
本社営業部

キャリアの変遷
—「外回りの営業」から「支える営業」へ

新卒で生命保険の営業職に就いたものの、１年で転職を決意しました。営業職自体は嫌いではなかったのですが、「知らない人に自分から話しかけて契約を取る」ことに抵抗がありました。毎日新しい企業へ訪問し、保険の提案をする。お客様との信頼関係を築く前に、「まず話を聞いてもらう」という壁がありました。
「営業の仕事は好き。でも、もっと自分に合った営業スタイルがあるのでは？」
そう考えて転職活動を始めたときに出会ったのが、藤川伝導機の内勤営業の仕事でした。外勤営業のように直接お客様を訪問するわけではありませんが、電話やメールを通じてお客様とやり取りを重ね、受発注の調整を行う——まさに「営業を支える仕事」。
最初は電話対応に苦労しました。前職では対面営業が中心だったため、顔の見えないやり取りに戸惑うこともありました。しかし、経験を積むうちに「声だけで信頼関係を築く」ことの面白さに気づきました。
「K．Ｍ．さんにお願いしたい」
お客様にそう言われるようになったとき、この仕事のやりがいを強く感じました。

人と話すことが好き
—学生時代に培った「つながり」の大切さ

大学時代は飲食店のホールスタッフとしてアルバイトを４年間続けていました。居酒屋の接客業は、想像以上に学びが多い仕事でした。特に、お客様が「また来たい」と思う店の雰囲気づくりに興味を持ちました。
忙しい日でも、常連のお客様と笑顔で会話を交わす。注文の仕方や好みを覚えておくことで、ちょっとした気遣いができる。そうした積み重ねが、お客様との距離を縮めることを実感しました。
今の仕事でも、お客様との信頼関係を築くうえで「会話の質」が大切だと感じます。ただ注文を受けて処理するだけではなく、「このお客様は何を求めているのか？」を考えながら対応すること。大学時代の経験が、今の仕事に生きていると感じています。

仕事のやりがい
—お客様の「頼れる存在」になること

内勤営業の役割は、外勤営業を支えるだけではありません。むしろ、お客様と直接やり取りする機会は非常に多く、「電話の向こうの営業担当」としての責任があります。
あるお客様から、「納期が厳しいけど、なんとか間に合わせられないか」と相談を受けたことがありました。メーカー様に確認すると、通常より時間がかかるとの返答。ですが、「どうしても必要」というお客様の事情を考え、何度もメーカー様と交渉し、納期を1週間短縮することに成功しました。
後日、そのお客様から「本当に助かった！K．Ｍ．さんのおかげです」と感謝の言葉をいただきました。こうしたやり取りを積み重ねることで、「K．Ｍ．さんに任せれば大丈夫」と思ってもらえる——これこそが、内勤営業としてのやりがいだと感じます。

今後の目標
—「もっとお客様に寄り添う内勤営業」へ

今後は、お客様へのフォローをもっと積極的に行いたいと考えています。たとえば、高額な見積もりを出した際には、外勤営業だけでなく、内勤営業の立場からも「その後どうですか？」とフォローできるようになりたい。
また、後輩の指導にも力を入れていきたいです。これまでの私は感覚的に仕事を進めることが多かったのですが、後輩に教える立場になったときに「分かりやすく伝える力」が必要だと感じました。理論的に説明できるように、自分自身の仕事のやり方を見直していきたいです。

DAILY SCHEDULE 1日のスケジュール

8:30
出社
9:00
見積もり作成、注文処理、
メーカーとの納期調整
10:00
お客様からの問い合わせ対応
12:00
昼休憩
13:00
午後の業務開始、
受注処理・電話対応
16:00
発注業務、ダブルチェック
17:30
退社

PRIVATE プライベートの過ごし方
オンオフの切り替えを大切に

仕事終わりは、できるだけ早く家に帰り、ゆっくり過ごすことが多いです。週末は友人と食事やお酒を楽しみながらリフレッシュしています。最近は「編み物」を始めようと計画中で、完成した作品を友人と見せ合うのが楽しみです。
藤川伝導機は、仕事とプライベートのメリハリがしっかりしている会社。オンオフを切り替えながら働ける環境が整っています。

MASSAGE 就活生・転職希望者への
メッセージ

「営業＝外回り」というイメージを持っている方も多いかもしれませんが、営業にはさまざまな形があります。内勤営業は、お客様や外勤営業をサポートするだけでなく、自分自身も営業担当として信頼を築くことができる仕事です。
また、藤川伝導機は仕事とプライベートのバランスを大切にできる環境です。オンオフをしっかり切り替えながら、成長していきたい方にとっては、働きやすい職場だと思います。
「お客様に寄り添いながら働きたい」「サポートしながら営業に携わりたい」——そんな方と、一緒に働けることを楽しみにしています！

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Entry 社会を支える伝導機のプロフェッショナルへ、
あなたも仲間入りしませんか？