VOL.5

速く、丁寧に、そして正確に
社内から、営業の品質を支える仕事

People and Work 人・仕事を知る

社員たちのリアルな声

PROFILE プロフィール

名前
E.M.
入社年
2023年 新卒入社
卒業学部
文系
職種
内勤営業（一般事務職）
所属
仙台支店

「事務」だと思っていた仕事が、
“もう一つの営業”だった

就職活動をしていた当時は、「この業界に行きたい」「この職種じゃないと嫌だ」という強いこだわりがあったわけではありませんでした。どちらかというと、自分の性格や得意なことを考えて、社内で段取りを組んだり、人の役に立てるような“事務寄り”の仕事が合いそうだと思っていました。
藤川伝導機に入社して感じたのは、内勤営業は「事務」だけで完結する仕事ではないということです。電話やメールでお客様のご相談を受け、在庫確認や手配、納期調整までを外勤営業と連携しながら進めていく。社内にいながらも、対応の速さや正確さがそのまま信頼につながる、“もう一つの営業”なんだと実感しています。

外勤営業とバディを組み、
社内で「前に進める」役割

内勤営業は、外勤営業とバディを組み、担当のお客様を持ちながら、社内側で受発注や手配、問い合わせ対応を進めていきます。
日々の仕事は本当に幅広いです。支店にかかってくる電話は「担当の方いますか？」という取次が多いのですが、時には「これ、急ぎで欲しいんだけど在庫ある？」といきなり問い合わせをいただくこともあります。そういった時に、すぐに在庫を確認して回答できるかどうかで、お客様の印象は大きく変わると感じています。注文については、FAXで届いた注文書を確認し、在庫があるものは出荷の手配を進めます。もし在庫がなければ、メーカーに手配をかけたり、納期を確認したり。「いつ届きますか？」「間に合いますか？」という相談が来た時は、外勤営業と連携しながら、できる限り最善の段取りを考えます。
内勤営業は“社内にいるからこそ”状況確認や調整を素早く回せる。そういう意味で、支店のスピードをつくる役割でもあると思っています。

「聞き取れない」
「分からない」からのスタート

入社して最初に苦労したのは、電話対応でした。お客様の会社名と担当者名がなかなか結びつかず、聞き取れなくて「すみません、もう一回お願いできますか？」と何度も聞き返してしまうことも多かったです。
でも、経験を重ねるにつれて、少しずつ“つながって”いきました。「この会社のこの方」「この電話番号の末尾は、あの会社かも」――そんなふうに、頭の中で情報が整理されていく感覚が出てきて。自分の中でお客様像ができてくると、電話の受け答えも、確認のスピードも変わっていきました。
もう一つ、大きな転機だったのが、担当が明確になったことです。入社してしばらくしてから、私は福島県エリアの担当として外勤営業とバディを組む形になりました。担当が決まると、FAXの量も、受発注も一気に増えていきます。正直、最初の1年は捌ききれず、周りの先輩に助けてもらう場面も多かったです。それでも、量をこなしながら覚えていくことで、少しずつ「自分で判断できること」が増えていきました。

成長を実感する瞬間と、
これからの目標

知識が増えるほど、お客様との会話や手配の流れが頭の中でつながり、「これはこの系統の商品だな」「在庫はここを見れば早いな」と当たりがつくようになってきました。福島県エリア担当として外勤営業とバディを組む中でも、外出中に急ぎの問い合わせが入った際は、社内在庫やメーカーの納期をすぐに確認し、「このルートなら間に合いそうです」「この条件なら代替案があります」と判断材料を揃えておくことで、戻ってきた外勤営業がすぐお客様に回答でき、スピードと安心感につながります。
もちろんミスがゼロになるわけではなく、同じ社名でも拠点違いで納品先が変わるなどヒヤッとした経験もあるので、ダブルチェックは今も徹底しています。これからは、値引きなど営業判断が必要な場面でも「どうしたらいいですか？」で止まらず、「私はこう考えます」「この案もあります」と選択肢を整理して提案の一歩手前まで支えられる内勤営業を目指したいです。

DAILY SCHEDULE 1日のスケジュール

8:20
出社・朝の準備
8:45
朝礼・メールチェック
10:00
見積書作成・
メーカーへの問い合わせ
12:00
昼休憩
13:00
受注処理・納期確認
16:00
出荷確認・各種調整
17:30
退社

PRIVATE プライベートの過ごし方
オンオフの切り替えを大切に

仕事終わりは、できるだけ早く帰ってゆっくり過ごすことが多いです。実家の母や愛犬と散歩をしたり、休日は美術館に行ったり。学生時代から美術や歴史に興味があったので、作品を観ている時間は良いリフレッシュになります。
定時で切り上げやすい働き方ができるので、平日も無理なくオンオフを切り替えられていると感じています。

MASSAGE 就活生・転職希望者への
メッセージ

「営業」と聞くと外回りをイメージする方も多いと思いますが、藤川伝導機の内勤営業は、電話やメールを通じてお客様と向き合い、外勤営業と一緒に仕事を動かしていく“もう一つの営業”です。知識が増えるほどできることが広がり、対応のスピードや正確さが、そのまま信頼につながっていく仕事だと思います。
また、支店の仲間と助け合いながら進められる環境なので、未経験でも少しずつ成長できます。「誰かを支える仕事がしたい」「人と関わりながら、着実に力をつけたい」――そんな方は、ぜひ藤川伝導機で一緒に働きましょう。

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あなたも仲間入りしませんか？